贷款产品话术,营销企业贷款话术?

很多信贷员在面对客户的一些问题难免会手足无措,那么今天我们就来分析一下,对于一些客户常见问题,信贷员到底应该如何应对才能不丢失这个客户。

01

利息问题

贷款产品话术,营销企业贷款话术?

客户:你们利息太高了

信贷员:这个要看你和什么机构比了,如果你要拿我们和银行比,我们确实要 高一点,但是我们的门槛要远远低于银行,我们是无抵押无担保,而且办理也很简单,所以我们没办法和银行比;但是如果你有在其他地方借过钱,你也会知道,我们的利息实际上是不算高的,市场上很多贷款机构可以达到3分以上,不信你去了解一下。

客户:银行利息才XX,你们利息怎么这么高?

信贷员:我们和银行各有各的优势,很行利息虽然低,但是办理手续繁琐,材料多,而且放款慢,但是我们是无抵押无担保的,手续也很简便,最快一天就可以放款了,而且我们的风险比银行高很多,所以利息相对比银行高,但是我们的高效,放款快,办理简便是银行不能比的!

客户:你们利息有优惠吗?

信贷员:我们利息是固定的,当然如果你的条件比较好的话,我们也可以为您推荐利息相对比较低的产品

客户:要是你们利息低一点,我就考虑一下

信贷员:X 总,我也不想说太假的东西,我是有什么话就说什么话的人,我们的利息是固定的,所以我不能乱给你说利息能降低,因为这个利息对任何客户都是一样的,我唯一能做的就是实话告诉你,然后尽量帮你快点把贷款办下来。

02

额度问题

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客户:你们额度太低了

信贷:X总,我是理解你的想法的,我们也是希望能给你批大一点的额度,你的额度高,我的奖金也会高对不对,但是这个额度不是我们说了就算的,是风控部门通过对你的个人条件综合评分之后在得出来的结果,而且这个我已经让审核部门加了人情分了,已经给你争取了最大额度了,换了别的地方还不一定能贷到这么多呢。

03

手续问题

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客户:你们手续太复杂了

信贷员:说句实话,我们的手续真的不复杂,如果你有去过银行贫款你才知道什么叫复杂。而且我们所有的手续也是为了帮助您,就像我们自己借钱给別人一样,我们总得了解对方是做什么工作的,家住哪里,收入是多少,个人信用怎么样,对吧!我们也只是简单了解这几方面的内容而己!

客户:为什么要提供征信报告?

信贷员:这个征信报告不管到哪都要提供的,而且打征信报告也很简单,直按去人民银行打或在网上直接查看就可以,不会耽误您太多时间,也不会对你有太大的影响,如果你不方便的话也可以委托给我帮你去打印。

客户:为什么要留那么多人的联系方式?

信贷员:我们要求留下联系人主要是用于核实您填写资料的真实性,贷款审核的时候风控会打电话给联系人,简单了解您这边的情况,没有别的用途。

客户: 你们会不会把联系人的电话用于其他用途?

信贷员:这个你可以放心,我们对联系人的使用权仅限于审核电话,不会有任何其他用途,而且我们公司也设定了贷款客户联系人保护机制,客户的资料由专门的部们保管,如果客户的联系人被用于其他用途我们是要受很严厉的处罚,甚至被公司辞退,所以没人敢冒这个险。

客户: 能不能不要联系我填写的联系人?

信贷员:这个是必须要填的,不管到哪都是一样的,包括你去银行申请贷款或者申请信用卡照样也是要填联系人的。

04

公司问题

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客户:你们公司正规吗?

信贷员:我们公司成立已经有 N年,目前在X个城市都有分公司,有超过X 名员工,能把公司做到这么大,肯定是正規经营的,如果你不放心你可以上网查下,或者到工商部门查看下!

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