服装销售的提升点和改善点,服装销售的提升点和改善点怎么写?

在如今这个数字时代,企业的销售管理者比以往任何时候都需要做好数据分析,去诊断公司业务的脉搏。

而大多数企业的业务核心是销售流程。

销售流程是什么,销售流程就是将你的销售过程标准化、流程化,是你把潜在客户推进为成交客户的过程管理。

销售流程可以显示出销售人员的转化率,推动销售阶段前进的能力,还能显示出他们在未来一段时间内能取得的成果,以及他们离达到销售目标还有多远。

销售流程在任何生意中都起着重要的作用。

哈佛商业评论的一项研究结果表明,定义正式销售流程的公司和不定义正式销售流程的公司在收入增长方面存在18%的差异。

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据Vantage Point的研究发现,72%的销售经理会在每月与销售人员举行几次关于销售流程的会议。

比如,这个客户收到你的报价单了吗?那个客户你进行过产品演示了吗?

然而,63%的受访者表示,他们的公司在管理销售流程方面还有很大的改进空间。

一个健康的销售流程可以帮助企业完成更多的销售额,还可以帮助企业预测未来的销售业绩;改进销售过程;制定更适合业务的营销策略和销售策略;管理和分配资源,以成交更多的订单;回顾当前销售额离目标有多远,实现目标的可能性有多大。

那么,该如何改进销售流程管理方式呢?我们总结了7个因为缺乏销售流程或者销售流程管理不当而产生的问题,以帮助你改进或者改变销售流程管理的方式,帮助你提高销售成功率,驱动业绩增长。

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1、在管理上花了太多的时间

这是最容易确认的,甚至可能你已经在点头同意了。

如果你每周都要花几个小时甚至更多的时间在管理和整理销售数据报告上的话,你将会失去真正重要的工作的时间——推送销售向前发展。

Pace Productivity公司在一项关于销售人员花费在销售活动上的时间的研究结果中发现,一个销售人员平均只有大约22%的时间花在销售上。

因为他们在行政和其他事务上花费了太多时间。

如果你管理好你的销售流程,并且采用CRM,那么,你和你的销售团队就不需要花那么多时间在琐碎的事物上。

比如,我们在线SCRM可以帮助企业自动生成多维度的数据分析报表,不用手动整理。

这样销售人员就可以专注于最重要的工作——销售。

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2、销售机会不知道流失在哪一个销售阶段

企业在销售过程中会积累很多的销售机会,但有些销售机会一直停滞在某个阶段,难以推进,有的销售机会就此流失了,却不知道是流失在哪个阶段。

然而,你却不知道要如何改善,才能将更多的销售机会推进为订单,因为手中只有零零散散的销售数据,不足以支撑你的分析决策。

而CRM的销售机会管理则可以给你提供完整的销售机会数据。

比如,这些销售机会在哪个阶段停滞不前,难以推进,又或者有多少销售机会在这个阶段流失掉了,其他一些成功的销售人员采用了什么方法,成功地推动了这个阶段。

这样,你就可以找到问题所在,并且寻求解决方法。

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3、无法聚焦于高质量的客户身上

当你无法全面了解你的所有销售机会,你就无法决定跟进他们的优先次序,这就是为什么你经常会错过最有可能成交的客户。

你最重要的优先事项应该是专注于那些“准备购买”的客户,这些人可能已经同意了报价和销售条款。

接下来,你要关注那些更有可能成交的客户。

这里需要你根据以往已成交客户的客户标签、交易数据整理出客户画像,了解核心目标客户的共性特征,这将有助于你提前锁定更有可能成交的高质量客户。

然后,做你能做的事,将这些强意向、高质量的客户往成交的方向推动。

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4、没有意识到销售预测的意义

你认为销售预测是一个痛苦、沉重又麻烦的过程吗?你认为这是在浪费时间,结果又毫无意义的事吗?

如果是这样,那么你并不孤单,据数据显示,只有16%的销售经理把优化预测准确度作为首要任务。

然而,销售预测可以帮助你查看销售流程中所有销售机会成交的可能性和挑战,并基于此计划制定进一步的行动。

准确的销售预测有助于企业对销售流程的全面控制,如果预测不到,那将会危及正确的销售决策。

当你对自己的销售有清晰的认识和坚定的方向,并且知道哪些销售机会最有可能成交,你就不会凭直觉行事,而是依据科学的分析和决策,你也就能管理得更好。

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5、不知道团队在做什么

如果你的团队没有更新他们的客户跟进动态和销售数据,你就无法知道他们在做什么。

他们可能正在浪费时间打电话向同一个客户讲述重复的内容,而你的客户也知道了你们公司没有存储他们上一次的反馈。

当客户要求服务或支持时,你的团队无法将客户的历史与服务流程联系起来,这意味着你正在让他们一遍又一遍地问客户重复的问题。

显然,这样不仅低效,还很可能惹得客户厌烦。

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6、失去了有价值的销售数据

一个销售人员离开了,所有的关键信息都被带走。

你被困在一堆Excel表格和零散的文档中,试图把他负责的所有客户信息汇集在一起。

你必须从零开始,试图与客户建立一个全新的关系,而客户在此时能够感觉到你们并没有采用CRM。

要和客户建立良好的关系和信任,顺利推进至成交,必须要建立在对他们的了解程度上。

然而,你没有办法留住那些掌握客户全部情况但去意已决的销售人员,这些风险不仅会影响你的销售业绩,更会造成客户资源上的巨大损失。

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7、很难针对销售过程进行全局管理

随着所有这些销售活动的开展,你会越来越难掌控全局。

为什么你获得了一些潜在客户的,但会失去其他的?

如果你无法了解是什么让你可以推动你的销售过程前进,在哪个阶段客户大量流失,以及你和你的销售团队在哪里不足的数据,那么你就只能凭直觉推动销售,这样的做法常常无法奏效。

如果你没有跟踪和管理销售过程,那么你将失去对销售的控制力。

销售过程的本质是可预测的,并且会产生一定的结果数据,可以帮助企业正确分析,科学决策。

没有发现销售过程的优点和缺点会导致错误的假设、采取错误的行动和选择错误的策略。

那么,该怎么解决这些问题呢?

如果你发现自己有以上任何一个问题,那么意味着你公司的销售流程还有改进的空间。

即使你现阶段还没有遭受挫折,但你认识到其中几个问题,那么这也是一个明显的信号,告诉你需要开始考虑更好的方式,比如采用CRM来管理你的销售流程。

通过在CRM中定义你的销售阶段,采用流程化的工作来推动销售,那么借助在销售过程中CRM收集的所有与销售相关的数据,你将会发现,你能得到以上所有的答案。

管理销售流程最好的方法就是采用CRM软件,比如我们在线SCRM。通过跟踪销售过程的每个销售阶段,可以充分了解采用什么方法来更快地成交。通过统一管理所有的销售线索,可以给你提供销售流程的完整可见性,并提高销售的效率,提高销售成功率。

所以,你可以跟踪销售过程中的每一步并检查销售流程的健康状况,而不是一味地凭直觉工作。

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