思考的框架:

数据:

在上一章里我们从客户的对话和数据里得出了一些结论,我们来回忆一下:
与客户沟通后明确的观点(结论):(这里的内容都是对话的结论,并没有经过市场检验)
1;主要消费人群是11-15岁少女,她们基本上是唯一的消费群体
2;公司正在尝试增加社交网络的广告费用,新的做法是否成功还未可知。
3;我们看得出产品在少女消费群体中的销售潜力是无限的
4;竞争对手极为危险。
从数据里得出的观点(结论):
1;2月的销量与去年10月相比略有上升
2;销量与目标相差较大,并呈下降趋势
3;降低单价对于目标完成率毫无帮助
4;消减广告费可能会影响整体的销量和目标达成
根据实际发生的对话内容 和 数据我们进行评估,评估也有框架如下:
在撰写评估报告的时候一定要提到自己 |
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这样做对你 |
你将会知道要在数据中发现什么 |
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你将避免作出过头的结论 |
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你将对工作的成败负责 |
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这样做对客户的好处 |
客户将更尊重你的判断 |
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客户将理解到你的判断是有局限性的 |
好了我们可以进行最后一步了,撰写报告也就是决策

决策:把上面的这些结论重新组合在一起
背景:
A商品的客户是少女消费者(11-15岁)她们基本上是唯一的客户群,公司正在尝试增加社交网络的广告费,但迄今为止,这个新的做法是否成功尚未可知,我们看出产品在少女消费者中的销售潜力巨大,公司的竞争对手极为危险。
数据呈现:


2月份的销量与去年10月份相比略有增长,但仍属持平,销量与目标相去甚远,削减广告费用可能会影响公司的销售达标能力,降价看来无阻于销量达标。
最后写建议(注意这里要把自己写进去):
销量相对目标下降可能与广告费相对从前的广告费下降有关。没有充分的证据让我们相信社交网络建设已如我们所愿取得成功。我将把广告费重新调整到9月的水平,看看少女消费者是否有反应。针对少女消费者做广告是让总销售额重新达到销售目标的手段。
这样就完成了整个闭环,但有一个关键问题:这样做真的能让销量上升吗?
我觉得并不能:
1:因为获取信息的渠道只有客户的对话和数据,并没有调研过市场
2:分析得很片面,没有假设 和 试验
3:客户群是唯一的少女,我觉得这很片面。
但上面的内容,我觉的在实际中会经常发生。

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