店铺不存在了能退款吗(店铺不存在或者店铺已关闭可以退款吗)

1、案件事实:2017年9月30日,孙某委托周海滨至被告安合橱柜处定制橱柜一套。周海滨使用孙某的银行卡向红星某某鞍山公司支付了50000元。安合橱柜现已经歇业闭店,孙某未收到任何产品。

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辽宁东北摩尔置业有限公司、红星某某鞍山公司与安合橱柜处签订《红星某某家居商场展位租赁及管理服务合同》一份,约定安合橱柜处承租综合馆二楼A028058、A028059展位,仅限于经营“橱柜”类商品,品牌及系列为“皮阿诺-皮阿诺橱柜”。并向红星某某鞍山分公司支付管理费。红星某某鞍山分公司提供的管理服务包括市场管理、商品质量监督、品牌宣传及营销推广、金融相关增值服务等。在商场内成交的全部交易,必须使用红星某某统一制定的定/销货单(销售合同)并加盖红星某某售后服务章,并严格按照红星某某的规范要求录入,凭收银号和商户卡到收银台进行交款,完成收银交易。

后孙某多次索要订金无果后起诉至法院。

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2、法院判决:法院认为,孙某虽未能提供书面的买卖合同,但从周海滨与安合橱柜经营者李尚华的微信聊天记录中可以看出,孙某与安合橱柜达成了买卖的合意,并且支付了货款,应当认定二者形成了买卖合同关系。

安合橱柜现已经歇业闭店,无法继续履行合同,孙某要求解除合同符合法律规定,并且,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”现安合橱柜未按照约定提供孙某定制的产品,孙某要求返还已支付的订购货款50000元及利息符合法律规定

关于孙某要求红星某某鞍山公司承担连带责任一节,依据红星某某鞍山公司签订的三方协议中的约定,红星某某鞍山公司作为管理方,应提供的管理服务包括市场管理、商品质量监督、品牌宣传及营销推广、金融相关增值服务等。红星某某鞍山公司本身作为一个全国知名品牌运营商,不同于其他商铺的管理者,孙某之所以选择到红星某某鞍山公司处的安合橱柜订购产品,是基于对红星某某品牌的认可及信赖。孙某亦按照红星某某鞍山公司的管理规定向其支付了50000元。红星某某鞍山公司应当与安合橱柜承担连带责任。

3、律师解析:消费者去商场购买商品或服务,一定要特别关注其与商铺还是和商场建立了合同关系,主要看你支付的款项是谁收取的,商铺给你开立的收据或者发票是以谁的名义出具的,这都是核心证据材料,应妥善保管。在本案中,法院认定商场承担连带责任是欠妥的,无论是根据法理还是说倾向于保护消费者的角度,笔者更倾向于孙某与商场建立了合同关系,毕竟收款单位和票据出具单位都是红星某某鞍山公司,而不是商铺。当然,如果作为消费者维权,可以将商铺、商场起诉到法院,可以更好地维护自身的合法权益。

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