西安市鞋类三包规定,非真皮鞋类三包规定?

西安市鞋类三包规定,非真皮鞋类三包规定?

一位男士走到柜组说要找一双网面的鞋子,我给顾客介绍了柜组刚到的新款单网鞋。顾客坐下后,我看到顾客穿了一双我们柜组双星品牌的鞋子,就说:“一看您就是老顾客了,脚上穿的鞋子就是在我们这儿买的吧。”顾客说:“是啊,穿得很舒服,这不又来买了。”一边聊天,一边帮助顾客试穿,顾客试完说:“就来这双吧,我就不脱了,你把旧鞋装起来吧。”

我给顾客装鞋子时,发现顾客的旧鞋断面了。我便询问顾客:“您的鞋子是什么时候买的呀?”

顾客回答说:“买了不到一个月吧。”听到顾客的回答,我询问顾客:“您当时怎么支付的还记得吗?还有支付记录吗?”顾客面带不解地说:“有,在微信账单里。”顾客找出来后让我看了一下,我告诉顾客说:“您这双鞋子有断面的现象,根据我们公司规定,应该给您退换。

您的鞋子还在三保期内,正好您挑了一双新的,我就把这双旧的给您退了。”顾客特别惊讶地说:“没想到啊!我都没发现坏了,你们发现还能给我退换,真是太谢谢你了,来你们这儿消费真是来对了。”顾客特别高兴地走了。

信誉楼人切实站在顾客的角度为顾客着想,不让顾客吃亏,体现的就是买卖一条心,所以才赢得了越来越多顾客的信任。(信誉楼百货元氏店休闲鞋项目 刘佳鑫)

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