4cs营销理论案例分析(4cs营销理论中4c指的是什么)

营销是什么?市场营销是一项有组织的活动,包括创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系的一些列过程,从而使利益相关者和企业都从中受益。

营销干什么?为顾客创造价值并建立顾客关系,从顾客处获得价值回报

营销在哪卖?主要的环境力量:供应商、竞争者、公司内部、市场营销中介、消费者

一、市场营销的发展过程

萌芽期:20世纪初至20年代

成型期:20世纪20年代至40年代

成熟期:20世纪50年代以后

发展期:20世纪80年代以后

二、市场影响学科的发展

以社会学、行为学为基础的消费行为学派

以经济学、管理学为基础的营销管理学派

以营销科学与工程为基础的营销科学学派

三、市场营销理论

麦肯锡的4ps理论:生产、价格、分销、促销

劳特朋的4cs理论:顾客、成本、便利、沟通

舒尔茨的4rs理论:关联、反应、关系、汇报

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三种理论的对比

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