客户终身价值名词解释，客户终身价值名词解释是什么？

投稿用户 • 2023年1月7日 pm11:23 • 创业商机 • 阅读 60

（该内容整理自本号视频文案）

先打平后赚钱，并不适合所有公司。

在《赚大钱靠行销》这本书里，作者给出了短期倍增业绩的9把铲子。

其中第1把是：先打平，后赚钱。

就是在顾客第1次消费的时候，给他更多的让利，甚至低于成本卖给他，通过这样的方式，吸引他今后不断地来购买。

在使用这种方式之前，要先计算顾客的终身价值，并且减掉自己的成本。

计算方法也比较简单，比如一个30岁的顾客，每月来理发一次，每次消费200块钱。

一年12个月，就是2400块钱，假设他40岁搬家走了，10年2.4万。

如果到60岁，30年下来就是7.2万。

这就是，这位顾客对理发店的终身价值。

作者的这个方法，我考虑了一下，不容易做到。

终身价值比较好计算的，有房贷、保险类产品，一下锁定客户20年、30年，甚至终身。

顾客每月、每年要花多少钱，能精确到小数点。

还有一些比较好计算的行业，比如汽车、住宅、殡葬、婚庆、装修、大家电等行业。

拿订婚宴来说，客户订多少桌？每桌多少钱的标准？除去成本，剩下就是他的终身价值。饭店马上就能算出来。

因为这些行业，几乎是一次性消费，同一个顾客，一生很难消费第2次。

这类产品或服务，对顾客是不可能打平的，这辈子都不可能打平，更不要说低于成本销售了。

唯一能做的就是更多让利，可是，顾客只消费这一次，让利多了，商家挣得就少了，所以也很难做到“更多”让利。

这种营销方式，我认为更适合快消品和一部分耐用消费品，但是也算不了多准，只能算个大概，而且是估算。

作者说，让财务用科学的方法来计算，你认为客户会买几次，把这个时间拉长，算出来他的终身价值。

我觉得这有两个难点。

第一，顾客办了会员卡、积分卡，他不一定都会按企业的节奏来消费。

我按进价卖了，或赔本卖了，他下次可能搬家走了，也可能在网上找到更合适的了。

顾客办了卡，商家也没办法算出每个顾客的消费频次、消费金额和年限。

除非顾客往会员卡里先充钱。

现在人们对预付费，比较谨慎，这个也不好做。

第二，有人来买东西，前面接待的一看，没见过，是新客户。

他通过电话或微信的方式，赶紧联系财务：财务啊，你快算一下这个客户的终身价值，我看看给他便宜多少。

我想财务也是一脸懵，新来的，什么记录都没有，根本没法算。

如果是打过几次交道的客户，比较熟了，公司有他的记录，财务也不一定能算出他的终身价值。

客户1月份买了2次，花多少钱？2月份买6次花多少钱？3月份买了3次花多少钱？

财务根据客户以往的消费记录，顶多能算出一个平均数来，比如，平均每个月消费2次，每次花3000块钱。

她没有科学的依据，来算出这个顾客，以后还能持续消费多少年。

按照作者说得“你认为客户会买几次”来计算也不科学。

刚才那客户，每个月平均买2次。

财务A认为他还能再买15年，财务B认为，他还会再买30年。

都是凭感觉猜的，不靠谱，除非让客户签几十年合同，或者写个保证书。

我认为，通过计算顾客终身价值，使用“先打平，后赚钱”来做生意的营销手段，更适合预付费的形式。

像房贷、保险这样的，虽然能计算，但人家说一不二，对散户不可能先打平卖、或赔本卖。

其它行业，要么不适用，要么就是凭感觉或经验，来“计算”顾客的终身价值。

所以，这种营销手段，在生意当中的应用有限。

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.sumsofter.com/13733.html

客户终身价值名词解释，客户终身价值名词解释是什么？

相关推荐