为了宣传社区医院,设计了一个APP,但是老人不会用,你认为要怎么宣传,才能达到效果?
我们解答这道题的口诀是:针对要求做回答,行动之前先调研;丰富方式很重要,传单宣讲加上门,赠送礼物最实惠!

这道题相对来说是比较简单明了的。但我们一定要认真分析提出的问题,这里说的是怎么进行宣传,而不是其他的,比如说完善APP功能之类的。很多人会回答把APP的字体调大功能步骤简化等等方面的完善,这个APP的相关的内容。这就偏离了题目的要求。我们需要做的是针对如何进行宣传来进行回答。也就是我们要讲的是用什么样的方式进行宣传。我们平常生活当中经常会看到别人向我们推销东西,无非也就是那么几种方法。发传单,播放视频短篇,上门1对1推销,这些我们都可以采用如果我们能够想到其他更好的方式那也很好!比如赞助一个老年人的娱乐活动下棋比赛跳绳比赛广场舞大赛的是很好。因为老年人啊,他没有太多事情,他们也很在意生活当中的一些小小的优惠,如果我们能够在宣传推广APP的同时赠送一些小礼物,比如说餐巾纸,鸡蛋之类的效果自然就会更好。
我们的第一句口诀,针对要求做回答。就是提醒我们一定要紧扣宣传这个字眼。千万不要去回答如何完善APP的功能之类的其他的内容。
我们的第二句口诀,行动之前先调研。几乎我们所有的组织协调类的活动,都要有一个先摸清情况的过程。有的很简单,有的可能复杂一点,但这项工作的事值得去做的,我们可以做一些假设。也可以通过一些方式收集到可能存在的问题,以假设的方式进行表述。比如说我们可以在宣传之前与一部分老年人进行沟通问问他们有没有什么。在使用方面的问题,比如说不会下载,不知道从哪一个地方来下载。比如说, APP的使用流程操作不熟悉,不知道怎么使用。有了这些问题,我们的宣传就会更能够解决这些堵点痛点。
我们的第3句口诀讲的就是宣传的方式。传统的方式大家都能想到的,发传单,播放视频短片,上门1对1进行宣传。当然这个上门1对1也可以呀,等同于在老年人聚集的场所进行主动服务。
整体来说这样的题型是比较好回答的。最好也不要上升到太高的高度,简明扼要的把宣传的方式讲清楚就可以了。
下面请看模拟答题。
社区医院能让老百姓的小病小痛在家门口就解决,同时又能把医药费控制在一个比较合理的范围之内,还能大大缓解大医院的医疗服务压力,不管对老百姓还是大医院来说都是好事,值得广为宣传。
在正式的宣传工作开展之前,我会组织一个小型的调研活动。找一部分老年人作为代表咨询他们在使用APP方面的问题,了解他们不使用医院app的原因不使用医院APP的原因。我认为老人不会使用社区医院APP,可能有两个原因:一是对智能软件先入为主地认为自己掌握不了,不愿意学习导致不会使用;另一个是愿意使用APP,但由于年纪过大,想自己摸索掌握如何使用比较困难。针对这两个可能的原因,为了达到社区医院的宣传效果,我会从考虑如下方面有针对性地着手解决:
第一,设计简单明了的海报介绍社区医院APP的功能、安装方式和操作说明,在社区公告栏、社区医院门口张贴。海报版面要简洁,字体要大,并有具体操作步骤的示意图,通过简单易懂的操作描述,减轻老人对新事物的抵触情绪。
第二,设计印有软件下载的二维码和其他比较快捷的下载方式的宣传单,组织热心的社区居民在社区门口或停车场发宣传单,让子女帮助老人完成APP的下载和安装流程,并教会老人网上预约挂号等基本医疗服务的使用流程。
第三,组织工作人员在公园、广场等老年团体活动比较集中的地方举行APP使用培训小讲堂,并通过发放一些印有APP下载方式的购物袋等实用小礼品吸引老年人的关注和参与。小讲堂可以现场演示APP的安装和使用方式,介绍它的主要功能,帮助老人安装APP,并对如何使用APP进行指导。
另外在APP的设计上,可以通过给予首次使用的用户一定优惠等手段,来吸引老人积极安装和使用APP,这些优惠项目可以通过海报、宣传单、举行使用培训小讲堂的宣传等方式体现出来。

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