1、选择成交方法
服务员在推销菜品的时候要多问封闭式问题,少问开放式问题。
什么是封闭式问题呢?比如:“您是来一个小炒肉还是来一个干锅鸭?”这就是封闭式的问题。
所谓开放式问题就是一个问题,有无数个答案。比如,有的餐厅顾客进店以后,服务员问的第一句话,你好,您吃点什么?
顾客来到你的店是茫然的,他怎么会知道吃点什么呢?这个时候我们应该怎么做?一定是主动推销,让顾客做选择。
2、主动推荐法
当服务员观察到顾客喜欢的菜品,如果顾客反复的询问就可以大力的进行推荐帮顾客做决策。
比如:“这道菜真的挺不错的,是我们门店的销量前三名”
3、模拟成交法
服务员发现顾客对菜品特别感兴趣,可以直接替客人做主。
比如:“要不您来一份吧,这是我们店卖得最好的菜,最有特色的菜”
4、排除成交法
服务员从候选菜品中排除不符合顾客爱好的菜品,使顾客下定决心。
比如:顾客不喜欢吃荤的可以去推荐素菜不喜欢吃多刺的鱼,可以推荐少刺的鱼。
5、确定答案法
让顾客下决心点这道菜,有的时候我们可以这样说:“相信您请的客人对于这道菜肯定会赞不绝口,非常认可。”
6、三限主义法
告诉顾客这道菜是限量的,每天就卖多少道。
告诉顾客这道菜是限时的。每天到了这个时间节点就会销毁。
告诉顾客,这道菜是限人的,不是谁都可以买这道菜,比如说会员才可以。
限时限量限人,可以依据门店的活动情况来进行,有节奏地推销。
比如:今天最后一天特价,再比如:今天最后一天活动。
7、专家设计法
每一个点餐服务员,一定是门店的专家。当客人犹豫不决的时候,要主动提出:
“我帮您搭配一下,这样您会吃得更好。”
“您请的是什么客人?我帮您搭配一下菜品,这样您的朋友会更满意”。

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